Når du købere produkter gennem Kravlenissen.dk accepterer du ligeledes følgende betingelser. Læs venligst disse betingelser grundigt igennem, inden du begynder foretager en bestilling på kravlenissen.dk.
Betaling
Alle beløb på hjemmesiden er i dankse kr DDK, og evt. fragtomkostninger tillægges i løbet af bestillingen.
Du kan betale med alle korttyper, der er udstedt eller understøttet af VISA, MasterCard og MobilePay.
Pensopay (herefter PP) facilitere betalingssystem og betalingsgateway og online betalinger følger dermed PPs garanti og sikkerhed for behandling af betaling og pengeoverførsler.
PP er ansvarlig for behandling af autorisationsforespørgsler, registrering, behandling af kortbetalinger og registrering af betalingsinformation.
PP er godkendt under Finanstilsynet FT-nr. 21187 samt licenseret hos Visa og Mastercard gennem et indløsende samarbejde.
For alle produkter, der specialfremstilles og gøres personlige, trækkes betalingen med det samme på købstidspunket, da produkterne ikke kan genbruges. Først når betalingen er modtaget påbegyndes produktionen og udarbejdelsen af din ordre.
Levering
Alle produkter, der bestilles på kravlenissen.dk, produceres personligt til dig, og der må derfor påregnes leveringstid inden forsendelse foretages. Produktionstid efterstræbes på at være 1-2 hverdage, men vil i spidsperioder kunne være forlænget. Så snart produkterne er færdigproduceret sendes de. De sendes som udgangspunkt med Postnord, men i specifikke tilfælde kan der vælges anden leverancevirksomhed.
Vær opmærksom på at kravlenissen.dk ikke tager ansvar for forsinkelser hos Postnord eller andre benyttede leveringsvirksomheder.
Reklamation og fortrydelsesret
Alle produkter, der specialfremstilles og dermed tilpasses den enkelte kunde, er undtaget fortrydelsesret på 14 dage. Det er de fordi, at de fremstilles specifikt til kunden og får et tydeligt personligt præg. Det betyder, at når du har foretaget en ordre med egne billeder på kravlenissen.dk, påbegyndes produktionen og leveringen af produktet med dit samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesrettet ophører.
For produkter, der ikke specialfremstilles til dig gives der 14 dages returret. De 14 dage regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter modtagelsen og fra fortrydelsen er anmeldt skal varen være os i hænde senest 14 dage efter.
Ifølge købeloven gives der reklamationsret på 2 år. Reklamationsretten dækker fejl eller mangler ved produktet ved levering. Disse mangler må ikke være opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd. I tilfælde af berettiget reklamation, dækker kravlenissen.dk returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Såfremt du vil anmelde en reklamation, skal du give besked om dette inden for rimelig tid, efter at du har opdaget den. Ellers taber du retten til at påberåbe dig manglen. Meddelelse givet inden to måneder efter, at du har opdaget manglen, er rettidig.
Ved returnering og anmeldelse af reklamtioner rettes henvendelse – inden returnering foretages – til kundeservice@kravlenissen.dk. Der modtages ikke returnerede varer på efterkrav uden forudindgået aftale.
Forsendelse af returvarer
Returvarer skal pakkes forsvarligt ind. Beskadigede returvarer, der modtages af kravlenissen.dk, byttes eller refunderes ikke, hvis skaden er sket på grund af fejlagtig eller mangelfuld indpakning ved returneringen.
Du hæfter desuden for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan altså se og prøve varen på samme måde, som hvis du var i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover dette, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens videre handelsmæssige værdi.
Foto rettigheder
Du beholder alle immaterielle rettigheder, inklusive ophavsretten til de billeder, du har overført til hjemmesiden.
Vi forbeholder os ret til at behandle billederne og eventuelt at ændre, vise og overføre billeder, du har overført til kravlenissen.dk, hvis det er nødvendigt for at kunne stille de tjenester og produkter til rådighed, som vi tilbyder via hjemmesiden. Dine billeder og det færdige resultat vil aldrig blive vist på nogle af kravlenissen.dks eller andres medier uden din godkendelse.
Billederne opbevares forsvarligt på sikre servere eller harddisce og slettes permanent 60 dage efter bestillingen er foretaget.
I tidsrummet fra bestilling til permanent slettelse kan der foretages genbestillinger af samme produkt, eller andre produkter med de samme billeder. Efter billederne slettes fra kravlenissen.dk, vil evt. genbestillinger af samme produkter, kræve helt ny produktion af varen, hvilket kan resultere i variationer på varen fra første bestilling.
Det forudsættes, at du har de nødvendige ophavs-, varemærke- og andre rettigheder til de fotos, som du uploader til kravlenissen.dk. Alle følger af en eventuel krænkelse af disse rettigheder er alene dit ansvar. Med afgivelse af ordren erkender du desuden, at indholdet af de overførte billeder ikke er i strid med straffeloven og især ikke er i strid med bestemmelserne om besiddelse og udbredelse af børneporno.
Fortrolighedspolitik og persondatapolitik
Kravlenissen.dk forstår og respekterer privatlivet på internettet. Vi afslører ikke information om kunder til tredje part. Vi sælger ikke dit navn, adresse, e-mail, kreditkort eller personlige data til tredje part.
Kravelnissen.dk foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via hjemmesiden, sker det ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Som registreret hos Kravlenissen.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kundeservice@kravlenissen.dk.
Brug af Cookies
Når du besøger kravlenissen.dk indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af websitet.
Cookies er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus. Cookies identificerer ikke dig som bruger, men dit brug af sitet, dvs. cookies genkender din navigering på sitet, husker hvad du har lagt i indkøbskurven osv.
Cookies er nødvendige for at få et websitet til at fungere, og de hjælper os med at optimere og tilpasse hjemmesiden til dine behov og interesser. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.
Klagemuligheder
Har du en klage over et produkt, købt hos kravlenissen.dk, og det ikke er muligt at finde til enighed efter henvendelse kravlenissen.dk, kan der sendes en klage til: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Link: www.forbrug.dk.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Kontaktoplysninger Kravlenissen.dk
Hjemmesiden www.kravlenissen.dk drives, ejes og publiceres som enkeltmandsvirksomhed med CVR 42731773
via WordPress fra Slotshaven, 4300 Holbæk.
Email: kundeservice@kravlenissen.dk